プライバシーポリシー

1. 情報収集の概要

当サイトをご利用いただく際、当社はサービスの提供・お問い合わせへの対応・サイト改善・法令遵守の目的に限定し、必要最小限の範囲で情報を収集します。収集は、お客様の同意または法令に基づく場合に行い、目的外利用は行いません。

2. 収集する情報の種類（Information We Collect）

2.1 お客様が直接提供する情報

• 氏名、メールアドレス、電話番号
• お問い合わせフォームの内容（ペットの種類・年齢・健康状態・ご要望など）
• ご予約・サービス利用に関する情報
• ニュースレター（mika letter）登録時のメールアドレス
• オンラインショップでの注文情報（選択サービス、数量、配送に関する連絡先など）

2.2 自動的に収集される情報

• IPアドレス、ブラウザ種類、デバイス情報、オペレーティングシステム
• アクセス日時、閲覧ページ、参照元URL、滞在時間
• Cookieおよび類似技術により取得されるデータ（詳細はクッキーポリシーをご参照ください）

2.3 ペットに関する情報

サービス提供のため、ペットの種類・年齢・体重・被毛の状態・行動・健康に関するお客様からの申告情報を枠ログとして記録することがあります。これらはケアの品質向上および安全のためのものであり、獣医師への紹介が必要な場合は、お客様の同意を得たうえで共有します。

3. 情報の利用目的（How We Use Data）

収集した個人情報は、以下の目的で利用します。

• お問い合わせ・ご予約への対応、およびグルーミング・栄養・行動・休息等のペットケアサービスの提供
• 枠ログ（セッション記録）の作成・保管・お客様への共有
• オンラインショップにおける注文処理、料金の請求、お支払い処理
• 当サイトの運営、セキュリティ維持、不正利用・スパムの防止
• サービス改善のための統計分析（個人を特定できない形式に加工した場合）
• 法令に基づく開示請求・監督官庁への報告への対応
• お客様の同意がある場合の、ニュースレター・キャンペーン・新サービスのご案内

上記の目的以外に個人情報を利用する場合は、事前にお客様に目的を明示し、同意を取得します。

4. 情報の保管とセキュリティ

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩を防止するため、適切な技術的・組織的安全管理措置を講じます。データは日本国内のサーバーまたは信頼できるクラウドサービス上で保管し、アクセス権限を必要最小限の担当者に限定します。保管期間は、サービス提供に必要な期間および法令で定められた期間とし、不要となった情報は安全な方法で削除または匿名化します。

5. 第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく開示請求に応じる場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、同意取得が困難な場合
• 業務委託先（決済代行、メール配信、ホスティング等）への提供——この場合、委託先に対し適切な監督を行います

6. Cookie・トラッキング（Cookies & Tracking）

当サイトでは、利便性向上・分析・カート機能のために Cookie 等を使用します。詳細な種類、目的、無効化方法はクッキーポリシーに記載しています。ブラウザ設定により Cookie を拒否できますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

7. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について、開示・訂正・削除・利用停止等を請求する権利を有します。ご請求は下記連絡先までご連絡ください。合理的な期間内に対応いたします。なお、法令により保存が義務づけられている情報については、削除に応じられない場合があります。

8. 未成年者

当サイトのサービス契約は、原則として成年者または保護者の同意を得た未成年者のペットに関するものとします。16歳未満の方が個人情報を送信する場合は、保護者の同意を得たうえでご利用ください。

9. ポリシーの変更

本ポリシーは、法令の改正やサービス内容の変更に伴い更新することがあります。重要な変更がある場合は、当サイト上で告知し、必要に応じてメール等でお知らせします。更新後の利用により、変更に同意したものとみなす場合があります。

10. お問い合わせ（Contact）

個人情報の取り扱いに関するご質問・ご請求は、以下までご連絡ください。

• 運営者：pawmika frame salon
• 住所：〒231-0015 神奈川県横浜市中区尾上町3-52 pawmika frame salon
• 電話：+81 45-228-4193
• メール：hello@pawmika.site